Entscheidende Nutzererkenntnisse für Webdesign mit nachhaltiger Wirkung auf die Nutzererfahrung.
Kundenprofil
Sport Klamser Ulm ist mit über 20 engagierten Mitarbeitern ein verlässlicher Partner und Ausrüster für diverse lokale Sportvereine.
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Die Herausforderung
Im Jahr 2017 hat Sport Klamser den Schritt in die Digitalisierung gewagt, um seinen professionellen Service und seine Qualität online zu erweitern.
Mit der Einführung des "Skibutlers" können Kunden im Großraum Ulm Skier reservieren, individuell anpassen und bequem auf dem Parkplatz des Geschäfts für den Urlaub abholen.
Die Lösung
Digitaler Shop Synergie
repalogic integriert digitales Management und Warehousing für TYRIOS Trade und steigert damit die Effizienz und Produktivität in den Prozessen des Online-Shops.
Nahtlose Bestandskontrolle
Nahtlose Konnektivität, die verhindert, dass ausverkaufte Artikel angeboten werden. Einheitlicher Handel mit umfassenden Kundendienstleistungen.
Rationalisierter Buchungsprozess
Das Online-Buchungssystem für den Service "The Ski Butler" vereinfacht die Reservierung und Personalisierung.
Ultimatives Schaufenster für Sportausrüstung
Der gut organisierte Produktkatalog bietet erstklassige Sportausrüstung und ein ansprechendes Einkaufserlebnis.
Ski Test App
Ermöglicht es den Nutzern, Skier zu mieten, zu testen und auf der Grundlage ihrer persönlichen Erfahrungen selbstbewusst zu kaufen.
Erleben Sie Ski Service 2.0
Reservieren und holen Sie Ihre persönlich angepassten Skier bequem vom Parkplatz des Ladens ab, der jetzt für die Online-Buchung digitalisiert wurde.
App-gestütztes Skierlebnis
Einführung einer Skitest-App für nahtloses Ausleihen, Testen und Kaufen, die konkrete Bewertungen für eine fundierte Bestellung bei Sport Klamser liefert.
Die Ergebnisse
Unsere Strategien führten zu:
- Gewährleistet 100 % sichere Transaktionen und schafft Vertrauen bei den Kunden.
- Erzielte messbare Zuwächse bei Umsatz und Kundenreichweite.
- Verbessertes Markenimage.
repalogic und Sport Klamser arbeiten seit 4 Jahren zusammen mit dem Ziel, online und offline in einem System zu verbinden.
Dabei ist Sport für den bis dahin reinen Onliner eine besondere Herausforderung, da neben der klassischen Warenwirtschaft auch bisher separate Systeme für Verleih- und Service sowie digitale Kunden- und Lieferantenkommunikation zu berücksichtigen sind. Außerdem ist das Sortiment mit Bekleidung, Schuhen und Hartware sehr vielfältig und die Lieferindustrie ist in der digitalen Kommunikation überaus fassettenreich aufgestellt.Der Kunde sieht dabei nur ein digitales Schaufenster oder Onlineshop mit individueller Service-Einbindung, für das Unternehmen und den internen Workflow geht es um weittragende Optimierung der internen Prozesse bei größtmöglicher Automatisierung. Der Aufwand reduziert sich maßgeblich, Tempo und Zuverlässigkeit erhöhen sich. Der ganze Prozess ist sehr hilfreich für digitale Kommunikation und soziale Medien, weil der digital affine Kunde hervorragend abgeholt wird und der vornehmlich lokalen Unternehmensausrichtung erhalten bleibt bzw. wieder zugeführt wird.
Die Zusammenarbeit mit Repalogic ist kreativ, professionell und ungewöhnlich schnell in der Umsetzung. Wir finden immer ein offenes Ohr für Problem und Optimierungsideen, die Wege sind kurz und die unkomplizierte Unterstützung macht einfach nur Spaß.
Herzlichen Dank an Dr. Mathias Bank und sein Team.
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