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Sport Klamser
Sportwaren mit Top-Service aus Ulm

Webseite von Sport Klamser Ulm mit vollintegrierten Onlineshop und Serviceangeboten

Kundschaft

Sport Klamser Ulm ist ein Traditionsunternehmen aus Ulm mit weit über 20 Mitarbeitern. Seit jeher legt man hier besonderen Wert auf Qualität, Service und Beratung. Lokale Sportvereine aus vielen Sportarten werden hier betreut und haben mit Sport Klamser einen starken Partner und Ausrüster.

Leistungsspektrum

  • Con­sul­ting
  • Ent­wick­lung
  • Res­pon­sives Web­design
  • Shop-In­te­gra­tion
  • Kas­sen­sys­tem
  • Pro­zess-Di­gi­ta­li­sie­rung
  • Pro­dukt­da­ten­ma­na­ge­ment
  • DSGVO
Responsive Ansicht von Sport Klamser Webseite auf unterschiedlichen Endgeräten mit Artikelinformationen und Übersichten

Unsere Lösung

2017 sollte Sport Klamser online gehen und einen großen Schritt zur Digitalisierung machen. Zielsetzung war es den professionellen Service und die Qualität auch online zu vermitteln und den Kunden aus dem Großraum Ulm einen Mehrwert zu bieten. Der Onlineshop TYRIOS trade ist als digitales Schaufenster gedacht und wurde als Service-Konzept umgesetzt. Wir haben mit unserem Konzept eine Einheit zwischen Ladengeschäft und Onlineshop geschaffen. Durch die Integration von digitaler Kunden- und Rechnungsverwaltung, Lagerhaltung und Kassensystem konnten wir Prozesse effizienter und produktiver machen.

Ein Sportgeschäft mit zigtausend Artikeln und einer Vielzahl an Services zu Digitalisieren war eine besondere Herausforderung. Neben dem Onlineshop TYRIOS trade haben wir es möglich gemacht, das umfangreiche Angebot an Dienstleitungen auch online zu buchen.

Grafik zu Handel als Einheit begreifen: Verknüpfung von stationärem und digitalen Handel

Handel als Einheit begreifen

Mit TYRIOS sind La­den, La­ger und On­line­shop live ver­bund­en. Wird et­was ver­kauft, im La­den oder on­line, wird so­fort und auto­ma­tisch der La­ger­be­stand ak­tu­a­li­siert. So kön­nen aus­ver­kauf­te Ar­ti­kel nicht aus Ver­seh­en on­line an­ge­bot­en wer­den.

Wir sind mit dem Kun­den aber noch einen Schritt wei­ter ge­gan­gen. Die Be­ra­tung im Ge­schäft, di­gi­ta­le und an­a­lo­ge Dienst­leist­un­gen so­wie Work­shops. Al­les wird als Ein­heit ver­stan­den.

So funk­tion­iert Han­del heu­te.

Darstellung des Web-Formulars des Ski-Butlers, mit beispielhaften Daten ausgefüllt.

Ski-Butler

Der Ski-Butler ist ein absolutes Highlight!

Hier kön­nen re­ser­vier­te und per­sön­lich ein­ge­stell­te Ski auf dem Weg in den Ur­laub ein­fach auf dem Park­platz des Ge­schäfts ab­ge­holt wer­den.

Wir ha­ben die­sen Ser­vice Di­gi­ta­li­siert. Jetzt ist die Bu­chung im On­line­shop mö­glich

Ski-Service 2.0

Grafik zur Ski-Test-Flatrate Sport Klamser: testen, bewerten, kaufen.

Ski-Test-Flatrate

Mit dem Skitest haben wir ein innovatives Marketing-Tool geschaffen. Der Kunde hat die Möglichkeit günstig Ski zu leihen und muss dafür den Ski testen und bewerten. Ganz einfach mit der App auf der Piste.

Sport Klamser hat dadurch konkrete Bewertungen zu den Ski und kann dementsprechend ordern.

Viele Kunden waren während des Tests so von den Ski begeistert, dass sie diese direkt über die App gekauft haben.

Leihen. Testen. Kaufen.

Grafik zum QR-Code Angebot Sport Klamser: klicken, kaufen, fertig.

Top-Feature: QR-Angebot

Be­ra­ten Sie Ihre Kun­den im Ge­schäft, am Te­le­fon oder per E-Mail. Kauf­ent­schei­dung­en fal­len nicht im­mer so­fort, umso wicht­ig­er ist, es den Kun­den nach der Be­ra­tung nicht zu ver­lie­ren. Sport Klamser gibt nach der Be­ra­tung ein An­ge­bot in Form ei­nes QR-Codes per Mail oder Kas­sen­bon mit. Der QR-Code bringt sei­nen Kun­den di­rekt in den Wa­ren­korb mit dem ge­wünsch­ten Ar­ti­kel.

Klick­en. Kau­fen. Fer­tig!

Kundenbewertung

repalogic und Sport Klamser arbeiten seit 4 Jahren zusammen mit dem Ziel, online und offline in einem System zu verbinden.

Dabei ist Sport für den bis dahin reinen Onliner eine besondere Herausforderung, da neben der klassischen Warenwirtschaft auch bisher separate Systeme für Verleih- und Service sowie digitale Kunden- und Lieferantenkommunikation zu berücksichtigen sind. Außerdem ist das Sortiment mit Bekleidung, Schuhen und Hartware sehr vielfältig und die Lieferindustrie ist in der digitalen Kommunikation überaus fassettenreich aufgestellt.

Der Kunde sieht dabei nur ein digitales Schaufenster oder Onlineshop mit individueller Service-Einbindung, für das Unternehmen und den internen Workflow geht es um weittragende Optimierung der internen Prozesse bei größtmöglicher Automatisierung. Der Aufwand reduziert sich maßgeblich, Tempo und Zuverlässigkeit erhöhen sich. Der ganze Prozess ist sehr hilfreich für digitale Kommunikation und soziale Medien, weil der digital affine Kunde hervorragend abgeholt wird und der vornehmlich lokalen Unternehmensausrichtung erhalten bleibt bzw. wieder zugeführt wird.

Die Zusammenarbeit mit Repalogic ist kreativ, professionell und ungewöhnlich schnell in der Umsetzung. Wir finden immer ein offenes Ohr für Problem und Optimierungsideen, die Wege sind kurz und die unkomplizierte Unterstützung macht einfach nur Spaß.

Herzlichen Dank an Dr. Mathias Bank und sein Team.

Michael Klamser
Geschäftsführung, Sport Klamser
Michael Klamser. Geschäftsführung, Sport Klamser

Webseite von Sport Klamser Ulm mit vollintegrierten Onlineshop und Serviceangeboten

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