Sport Klamser
Sportwaren mit Top-Service aus Ulm
Kundschaft
Sport Klamser Ulm ist ein Traditionsunternehmen aus Ulm mit weit über 20 Mitarbeitern. Seit jeher legt man hier besonderen Wert auf Qualität, Service und Beratung. Lokale Sportvereine aus vielen Sportarten werden hier betreut und haben mit Sport Klamser einen starken Partner und Ausrüster.
Leistungsspektrum
- Consulting
- Entwicklung
- Responsives Webdesign
- Shop-Integration
- Kassensystem
- Prozess-Digitalisierung
- Produktdatenmanagement
- DSGVO
Unsere Lösung
2017 sollte Sport Klamser online gehen und einen großen Schritt zur Digitalisierung machen. Zielsetzung war es den professionellen Service und die Qualität auch online zu vermitteln und den Kunden aus dem Großraum Ulm einen Mehrwert zu bieten. Der Onlineshop TYRIOS trade ist als digitales Schaufenster gedacht und wurde als Service-Konzept umgesetzt. Wir haben mit unserem Konzept eine Einheit zwischen Ladengeschäft und Onlineshop geschaffen. Durch die Integration von digitaler Kunden- und Rechnungsverwaltung, Lagerhaltung und Kassensystem konnten wir Prozesse effizienter und produktiver machen.
Ein Sportgeschäft mit zigtausend Artikeln und einer Vielzahl an Services zu Digitalisieren war eine besondere Herausforderung. Neben dem Onlineshop TYRIOS trade haben wir es möglich gemacht, das umfangreiche Angebot an Dienstleitungen auch online zu buchen.
Handel als Einheit begreifen
Mit TYRIOS sind Laden, Lager und Onlineshop live verbunden. Wird etwas verkauft, im Laden oder online, wird sofort und automatisch der Lagerbestand aktualisiert. So können ausverkaufte Artikel nicht aus Versehen online angeboten werden.
Wir sind mit dem Kunden aber noch einen Schritt weiter gegangen. Die Beratung im Geschäft, digitale und analoge Dienstleistungen sowie Workshops. Alles wird als Einheit verstanden.
So funktioniert Handel heute.
Ski-Butler
Der Ski-Butler ist ein absolutes Highlight!
Hier können reservierte und persönlich eingestellte Ski auf dem Weg in den Urlaub einfach auf dem Parkplatz des Geschäfts abgeholt werden.
Wir haben diesen Service Digitalisiert. Jetzt ist die Buchung im Onlineshop möglich
Ski-Service 2.0
Ski-Test-Flatrate
Mit dem Skitest haben wir ein innovatives Marketing-Tool geschaffen. Der Kunde hat die Möglichkeit günstig Ski zu leihen und muss dafür den Ski testen und bewerten. Ganz einfach mit der App auf der Piste.
Sport Klamser hat dadurch konkrete Bewertungen zu den Ski und kann dementsprechend ordern.
Viele Kunden waren während des Tests so von den Ski begeistert, dass sie diese direkt über die App gekauft haben.
Leihen. Testen. Kaufen.
Top-Feature: QR-Angebot
Beraten Sie Ihre Kunden im Geschäft, am Telefon oder per E-Mail. Kaufentscheidungen fallen nicht immer sofort, umso wichtiger ist, es den Kunden nach der Beratung nicht zu verlieren. Sport Klamser gibt nach der Beratung ein Angebot in Form eines QR-Codes per Mail oder Kassenbon mit. Der QR-Code bringt seinen Kunden direkt in den Warenkorb mit dem gewünschten Artikel.
Klicken. Kaufen. Fertig!
Kundenbewertung
repalogic und Sport Klamser arbeiten seit 4 Jahren zusammen mit dem Ziel, online und offline in einem System zu verbinden.
Dabei ist Sport für den bis dahin reinen Onliner eine besondere Herausforderung, da neben der klassischen Warenwirtschaft auch bisher separate Systeme für Verleih- und Service sowie digitale Kunden- und Lieferantenkommunikation zu berücksichtigen sind. Außerdem ist das Sortiment mit Bekleidung, Schuhen und Hartware sehr vielfältig und die Lieferindustrie ist in der digitalen Kommunikation überaus fassettenreich aufgestellt.
Der Kunde sieht dabei nur ein digitales Schaufenster oder Onlineshop mit individueller Service-Einbindung, für das Unternehmen und den internen Workflow geht es um weittragende Optimierung der internen Prozesse bei größtmöglicher Automatisierung. Der Aufwand reduziert sich maßgeblich, Tempo und Zuverlässigkeit erhöhen sich. Der ganze Prozess ist sehr hilfreich für digitale Kommunikation und soziale Medien, weil der digital affine Kunde hervorragend abgeholt wird und der vornehmlich lokalen Unternehmensausrichtung erhalten bleibt bzw. wieder zugeführt wird.
Die Zusammenarbeit mit Repalogic ist kreativ, professionell und ungewöhnlich schnell in der Umsetzung. Wir finden immer ein offenes Ohr für Problem und Optimierungsideen, die Wege sind kurz und die unkomplizierte Unterstützung macht einfach nur Spaß.
Herzlichen Dank an Dr. Mathias Bank und sein Team.
Michael Klamser
Geschäftsführung, Sport Klamser 